위메프 고객센터 전화번호 및 상담 시간
이커머스 플랫폼인 위메프의 고객센터는 신속하고 효율적인 고객 서비스를 제공합니다. 상품 문의나 문제 해결 시 활용할 수 있는 전화번호가 여러 가지 있으며, 아래 정보는 각각의 상담 분야에 따라 다릅니다. 고객센터 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 주말 및 공휴일은 운영되지 않습니다.
전화번호 안내
- 쇼핑(배송상품) 고객센터: 1588-4763
- 여행·레저/공연티켓 고객센터: 1661-4764
- 파트너 고객센터: 1644-4796
온라인 상담 및 문의 방법
위메프는 고객의 편의를 위해 다양한 온라인 상담 방법을 제공하고 있습니다. 위메프톡 상담은 24시간 연중무휴로 이용 가능하여 언제든지 질문이나 문제를 해결할 수 있습니다. 또한, 공식 홈페이지를 통해 제공되는 1:1 문의 바로가기 서비스도 유효합니다.
| 상담 유형 | 전화번호 | 상담 시간 |
|---|---|---|
| 쇼핑 고객센터 | 1588-4763 | 평일 9시~18시 |
| 여행/레저 고객센터 | 1661-4764 | 평일 9시~18시 |
| 파트너 고객센터 | 1644-4796 | 평일 9시~18시 |
교환 및 반품 정책 안내
위메프의 교환 및 반품 정책은 고객의 만족을 최우선으로 고려하여 설정되어 있습니다. 고객의 단순 변심에 의한 교환/반품은 물품 수령 후 7일 이내에 가능하며, 불량품일 경우 30일 이내에 요청할 수 있습니다.
교환 및 반품 주의사항
- 불량 상품인 경우, 제공된 배송비가 환불됩니다.
- 변심으로 인한 교환/반품은 고객이 배송비를 부담해야 합니다.
- 환불 처리 기간은 관련 상품이 반품된 후 1~2일 이내입니다.